Pedidos e entrega

Os preços, prazos de postagem e meios de pagamento são informados antes da confirmação de cada compra, incluindo pagamentos antecipados.

Compras, encomendas e agendamentos

Encomendas para eventos e montagens personalizadas de fios de contas ou presentes seguem as condições informadas no pedido. Consultas de cartas agendadas exigem pagamento antecipado para confirmar a data e podem ser canceladas ou remarcadas conforme o prazo indicado no momento da reserva.

Direitos e deveres

Ao usar o site, o visitante se compromete a fornecer dados verdadeiros e a respeitar as práticas religiosas tratadas nos conteúdos.

Uso do site e dos conteúdos

Os textos do blog e as descrições de produtos têm caráter informativo e cultural. Eles não garantem resultados, previsões ou efeitos de cura, e não substituem orientação profissional. Não é permitido reproduzir conteúdos do site sem autorização.

TERMOS GERAIS DE USO – CARTAS & FIOS

1. Identificação e contato

O site Cartas & Fios, disponível em https://cartasefios.com.br, é destinado à apresentação, divulgação e comercialização de produtos e serviços relacionados à espiritualidade, cultura, artesanato, acessórios, presentes e consultas de cartas.

Para dúvidas, solicitações, reclamações ou informações sobre pedidos, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais:

A identificação empresarial completa da responsável pela loja deverá constar nas informações institucionais do site, incluindo razão social ou nome empresarial, CPF ou CNPJ e endereço físico, conforme aplicável.

2. Aceitação dos termos

Ao acessar, navegar, cadastrar-se ou realizar compras no site, o usuário declara que leu e compreendeu estes Termos de Uso.

Caso não concorde com alguma disposição, recomenda-se que não utilize as funcionalidades de compra, cadastro ou agendamento disponibilizadas pela plataforma.

A utilização do site não significa renúncia a direitos assegurados pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor e pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

3. Cadastro e conta do usuário

Algumas funcionalidades poderão exigir cadastro com informações pessoais, como nome, endereço, telefone e e-mail.

O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, responsabilizando-se pela utilização de sua conta e pela preservação de suas credenciais de acesso.

O usuário deverá comunicar à Cartas & Fios, pelos canais oficiais, qualquer suspeita de acesso não autorizado ou utilização indevida de sua conta.

A Cartas & Fios poderá solicitar a atualização ou confirmação de informações necessárias à segurança, ao processamento de pedidos e à prestação dos serviços.

4. Produtos, imagens e disponibilidade

A Cartas & Fios procura apresentar descrições, fotografias, características, materiais, medidas e informações comerciais de seus produtos da maneira mais clara possível.

As imagens são ilustrativas e podem apresentar pequenas diferenças de tonalidade, textura, acabamento ou composição em razão de iluminação, tela utilizada, características dos materiais e processos artesanais.

Quando houver características específicas de um produto, como tamanho, material, cor, composição, quantidade ou personalização, essas informações deverão ser consultadas na respectiva página do produto ou confirmadas com a loja antes da compra.

A disponibilidade dos produtos poderá variar conforme estoque, fornecedores, materiais e capacidade de produção.

Caso ocorra indisponibilidade após a realização do pedido, a Cartas & Fios entrará em contato para apresentar as alternativas legalmente cabíveis, incluindo eventual substituição aceita pelo consumidor ou restituição dos valores pagos.

5. Preços, pagamentos e confirmação de pedidos

Os preços, condições de pagamento, eventuais descontos, custos de entrega e demais encargos serão apresentados ao consumidor antes da conclusão da compra.

O pedido será considerado recebido após sua finalização no site, mas sua aprovação e processamento poderão depender da confirmação do pagamento e das verificações necessárias à operação.

A Cartas & Fios não solicita que o consumidor realize pagamentos por canais não informados oficialmente pela loja.

Caso existam divergências relevantes nos dados do pedido ou problemas na confirmação do pagamento, o consumidor poderá ser contatado para esclarecimentos.

Nenhuma disposição deste documento autoriza alterações unilaterais de preço ou condições de uma compra já confirmada em desacordo com a legislação aplicável.

6. Encomendas e produtos personalizados

Alguns produtos podem ser confeccionados, montados ou personalizados conforme as preferências e informações fornecidas pelo cliente.

A personalização poderá envolver escolha de cores, materiais, medidas, elementos decorativos, símbolos, nomes, combinações e outros detalhes, conforme as possibilidades de cada produto.

Antes de confirmar uma encomenda, o consumidor deverá verificar as informações e especificações apresentadas na proposta ou no pedido.

Os prazos de produção e postagem serão informados conforme a natureza da encomenda, a disponibilidade de materiais e a complexidade do trabalho.

A Cartas & Fios poderá entrar em contato para confirmar detalhes necessários à execução do pedido.

A personalização não elimina os direitos do consumidor previstos na legislação, inclusive aqueles relacionados ao direito de arrependimento, vícios, defeitos ou descumprimento da oferta.

7. Consultas de Tarot e Baralho Cigano

A Cartas & Fios poderá oferecer consultas de Tarot, Baralho Cigano e outros serviços de leitura de cartas, conforme as modalidades divulgadas no site.

A contratação poderá ocorrer diretamente pela loja virtual, com pagamento e agendamento on-line.

As informações sobre modalidade, duração, formato de atendimento, disponibilidade, preço e orientações para participação deverão ser apresentadas na página específica de cada serviço ou no momento da contratação.

O agendamento será confirmado conforme a disponibilidade da agenda e a confirmação do pagamento, quando exigido.

O cliente deverá fornecer informações corretas para viabilizar o contato e comparecer no horário combinado.

Eventuais pedidos de remarcação, cancelamento ou ausência no horário agendado serão tratados conforme as condições previamente informadas na contratação, respeitados os direitos previstos na legislação.

As consultas possuem natureza espiritual, simbólica, interpretativa e de autoconhecimento. Não representam garantia de acontecimentos futuros, resultados específicos ou decisões de terceiros.

As leituras não substituem acompanhamento médico, psicológico, jurídico, financeiro ou qualquer outra orientação profissional especializada.

A decisão de utilizar as informações obtidas durante uma consulta é de responsabilidade do próprio cliente.

8. Direito de arrependimento, cancelamentos e reembolsos

Nas compras e contratações realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nas hipóteses e nos prazos previstos na legislação brasileira.

A Cartas & Fios respeitará os direitos legais relativos à desistência de compras, cancelamentos, vícios, defeitos, falhas na prestação dos serviços e demais situações previstas no Código de Defesa do Consumidor.

As condições práticas para solicitar cancelamentos, trocas e reembolsos estão detalhadas na página Política de Cancelamento, Trocas e Reembolso, que integra as informações contratuais da loja.

Em caso de divergência entre estes Termos e a legislação de proteção ao consumidor, prevalecerá a legislação aplicável.

9. Entrega, postagem e acompanhamento

Os prazos de postagem e entrega serão informados durante o processo de compra, considerando a modalidade de envio escolhida e as informações disponibilizadas pela transportadora ou operador logístico.

O consumidor deverá informar corretamente o endereço de entrega e acompanhar as atualizações disponibilizadas para o pedido.

A Cartas & Fios não se responsabiliza por atrasos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo comprador, situações excepcionais ou fatores operacionais de terceiros, sem prejuízo de sua responsabilidade legal perante o consumidor.

Problemas de entrega, extravio, avaria ou não recebimento deverão ser comunicados pelos canais oficiais para que sejam avaliados e solucionados conforme a legislação.

10. Uso permitido do site

O usuário compromete-se a utilizar o site de maneira lícita, respeitosa e compatível com sua finalidade.

Não é permitido:

  • Utilizar o site para atividades fraudulentas, ilícitas ou que violem direitos de terceiros;

  • Tentar acessar áreas restritas, sistemas administrativos ou informações sem autorização;

  • Inserir códigos maliciosos, vírus ou qualquer recurso que possa comprometer a segurança da plataforma;

  • Realizar tentativas de invasão, sobrecarga ou interrupção do funcionamento do site;

  • Utilizar formulários, comentários ou canais de contato para enviar spam, ameaças, ofensas ou conteúdos discriminatórios;

  • Fornecer informações falsas com a finalidade de obter vantagens indevidas;

  • Utilizar indevidamente a identidade visual, o nome ou os canais oficiais da Cartas & Fios.

A Cartas & Fios poderá adotar medidas proporcionais para proteger o site, seus usuários e suas operações, respeitando a legislação e os direitos dos consumidores.

11. Propriedade intelectual e direitos autorais

Todo o conteúdo original disponibilizado no site, incluindo textos, artigos, fotografias próprias, imagens, logotipos, identidade visual, ilustrações, descrições, materiais gráficos e elementos de comunicação, é protegido pela legislação de direitos autorais e propriedade intelectual.

A reprodução, distribuição, comercialização, adaptação ou utilização de materiais protegidos depende de autorização prévia do respectivo titular, salvo nas hipóteses permitidas por lei.

O usuário poderá compartilhar links de páginas e conteúdos públicos do site, desde que preserve a identificação da Cartas & Fios e não apresente o material de forma enganosa ou descontextualizada.

Marcas, imagens e conteúdos de terceiros eventualmente utilizados no site permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.

12. Comentários, avaliações e conteúdos enviados pelos usuários

Quando houver recursos de comentários, avaliações, formulários ou envio de conteúdo, o usuário será responsável pelas informações e materiais que publicar.

Não serão admitidos conteúdos que contenham:

  • Ofensas, ameaças, discriminação ou discurso de ódio;

  • Informações falsas apresentadas de forma deliberadamente enganosa;

  • Divulgação indevida de dados pessoais de terceiros;

  • Conteúdos ilegais ou que violem direitos autorais;

  • Publicidade não autorizada, spam ou tentativas de fraude.

A Cartas & Fios poderá moderar, ocultar ou remover conteúdos que violem estas regras ou a legislação aplicável.

O envio de comentários ou avaliações não concede à Cartas & Fios a propriedade sobre o conteúdo, mas poderá permitir sua exibição no site conforme a finalidade da funcionalidade utilizada e as permissões legalmente aplicáveis.

13. Conteúdos religiosos, espirituais e informativos

Os conteúdos publicados no site e no blog poderão abordar tradições religiosas, espiritualidade, simbolismos, práticas culturais, Baralho Cigano, Tarot, Orixás, fios de contas, velas, joias e outros temas relacionados à proposta da marca.

Esses materiais possuem finalidade informativa, cultural, educativa ou espiritual, conforme o contexto de cada publicação.

A Cartas & Fios busca tratar as diferentes tradições com respeito, mas reconhece que práticas, interpretações e fundamentos podem variar entre comunidades, casas religiosas, tradições e estudiosos.

As informações publicadas não devem ser interpretadas como orientação religiosa oficial, prescrição de práticas ou substituição da orientação de lideranças e representantes das respectivas tradições.

14. Links e serviços de terceiros

O site poderá apresentar links, integrações ou recursos fornecidos por terceiros, como plataformas de pagamento, serviços de entrega, ferramentas de comunicação, redes sociais e serviços de análise.

Esses serviços possuem termos, políticas e condições próprias.

A Cartas & Fios não controla integralmente o funcionamento, a disponibilidade ou as políticas de privacidade de plataformas externas, mas buscará utilizar serviços adequados à operação da loja e tratar eventuais problemas relacionados aos pedidos dentro de suas responsabilidades legais.

Recomenda-se que o usuário consulte os termos e as políticas dos serviços de terceiros quando necessário.

15. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela Cartas & Fios será conduzido conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

As informações sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento, segurança e direitos dos titulares estão disponíveis na Política de Privacidade do site.

Ao utilizar os recursos da loja, o usuário declara estar ciente de que determinados dados poderão ser necessários para cadastro, processamento de compras, pagamentos, entregas, agendamentos, atendimento e cumprimento de obrigações legais.

O fornecimento de dados pessoais será realizado conforme as finalidades e bases legais aplicáveis, não significando autorização irrestrita para qualquer utilização.

16. Disponibilidade e funcionamento do site

A Cartas & Fios busca manter o site disponível e funcional, mas poderão ocorrer interrupções temporárias por manutenção, atualização, falhas técnicas, problemas de hospedagem, indisponibilidade de serviços externos ou situações alheias ao seu controle.

Sempre que possível, serão adotadas medidas para restabelecer o funcionamento normal da plataforma.

A indisponibilidade temporária do site não elimina direitos relacionados a pedidos já realizados, pagamentos efetuados ou serviços contratados.

17. Alterações dos Termos de Uso

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças na legislação, nos serviços oferecidos, nos procedimentos da loja ou nas funcionalidades do site.

A versão vigente será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

As alterações não poderão retirar direitos já assegurados ao consumidor nem modificar retroativamente condições de contratos concluídos em desacordo com a legislação.

Recomenda-se que o usuário consulte esta página periodicamente.

18. Legislação aplicável e solução de conflitos

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, pelo Decreto nº 7.962/2013, pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e pelas demais normas aplicáveis.

Eventuais conflitos deverão ser tratados preferencialmente por meio dos canais de atendimento da Cartas & Fios, sem prejuízo do direito do consumidor de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.

Fica resguardada a aplicação das regras legais de competência, inclusive aquelas que protegem o consumidor.

19. Contato e atendimento

Para dúvidas sobre estes Termos, informações sobre produtos, consultas, pedidos, pagamentos, entregas ou solicitações relacionadas ao uso do site, entre em contato:

Cartas & Fios

Última atualização: 06 de novembro de 2026.