POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Cartas & Fios by Gabys

Última atualização: 06 de novembro de 2026

A Cartas & Fios valoriza a sua privacidade, a segurança das suas informações e a transparência no relacionamento com seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de quem acessa nosso site, realiza compras, solicita produtos personalizados, entra em contato ou utiliza nossos serviços.

Nosso compromisso é tratar os dados pessoais de maneira responsável, transparente e em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), com o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis à proteção dos consumidores e usuários da internet.

Ao utilizar o site, você declara estar ciente das disposições desta Política de Privacidade.

 

1. QUEM SOMOS

A Cartas & Fios by Gabys é uma marca especializada em produtos artesanais, artigos de espiritualidade, fios de contas personalizados, velas aromáticas, joias, lembrancinhas e serviços relacionados ao Tarot e ao Baralho Cigano.

Nosso endereço eletrônico é:

https://cartasefios.com.br

Responsável pelo tratamento dos dados pessoais:
Cartas & Fios by Gabys

Responsável pela marca: Gabrielle Gomes.

CNPJ: 19.80*.***.0001-70

Endereço comercial: Rua de Santana 246, Centro RJ

E-mail para assuntos relacionados à privacidade: site@cartasefios.com.br

E-mail de atendimento: contato@cartasefios.com.br

Para os fins da LGPD, a pessoa física ou jurídica responsável pela operação da Cartas & Fios será identificada como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito de suas atividades, conforme as circunstâncias de cada tratamento.

 

2. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS

Podemos coletar diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da maneira como você utiliza nosso site e nossos serviços.

2.1. Dados fornecidos pelo usuário

Quando você realiza uma compra, cria uma conta, preenche um formulário ou entra em contato conosco, podemos solicitar:

  • Nome completo;

  • Endereço de e-mail;

  • Número de telefone;

  • CPF ou CNPJ, quando necessário;

  • Endereço residencial ou de entrega;

  • CEP, cidade, estado e bairro;

  • Informações necessárias para emissão de documentos fiscais;

  • Informações relacionadas ao pedido ou produto adquirido;

  • Mensagens e solicitações enviadas pelos formulários de contato;

  • Informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento.

2.2. Dados relacionados às compras

Quando você realiza uma compra em nossa loja virtual, podemos tratar informações como:

  • Produtos adquiridos;

  • Quantidades e valores;

  • Histórico de pedidos;

  • Endereço de entrega;

  • Forma de pagamento escolhida;

  • Situação do pagamento;

  • Informações de envio e rastreamento;

  • Solicitações de troca, devolução ou reembolso.

Os dados completos do cartão de crédito não são necessariamente armazenados em nosso site. O processamento das transações ocorre por meio dos provedores de pagamento disponibilizados no checkout, conforme suas respectivas políticas de segurança e privacidade.

2.3. Dados de personalização de produtos

Para a fabricação de produtos personalizados, poderemos coletar informações fornecidas pelo cliente, como:

  • Preferências de cores;

  • Medidas e dimensões;

  • Materiais e acabamentos escolhidos;

  • Textos e mensagens personalizadas;

  • Imagens e arquivos enviados;

  • Instruções específicas para a produção.

Essas informações serão utilizadas exclusivamente para atender à solicitação de personalização e executar o pedido, respeitadas as demais finalidades legais aplicáveis.

2.4. Dados de navegação

Durante a utilização do site, algumas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, incluindo:

  • Endereço IP;

  • Tipo e versão do navegador;

  • Sistema operacional;

  • Dispositivo utilizado;

  • Páginas visitadas;

  • Data e horário de acesso;

  • Origem do acesso;

  • Interações realizadas no site;

  • Informações armazenadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações podem ser utilizadas para melhorar a experiência de navegação, manter a segurança da plataforma e analisar o desempenho do site.

 

3. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

  • Processar compras e pagamentos;

  • Confirmar pedidos e enviar informações sobre transações;

  • Realizar a entrega dos produtos;

  • Calcular fretes e disponibilizar informações de rastreamento;

  • Criar e administrar contas de usuários;

  • Oferecer suporte e atendimento ao cliente;

  • Produzir produtos personalizados;

  • Gerenciar solicitações de troca, devolução e reembolso;

  • Administrar consultas e serviços contratados, quando disponíveis;

  • Enviar comunicações relacionadas aos pedidos;

  • Enviar novidades, conteúdos e ofertas comerciais, quando autorizado ou amparado por outra base legal aplicável;

  • Melhorar a experiência de navegação;

  • Analisar estatísticas de acesso e desempenho;

  • Prevenir fraudes, atividades suspeitas e acessos não autorizados;

  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;

  • Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

O tratamento dos dados será limitado ao necessário para alcançar as finalidades informadas.

 

4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DE DADOS

A Cartas & Fios realiza o tratamento de dados pessoais com fundamento nas hipóteses legais previstas no artigo 7º da LGPD, conforme a finalidade de cada operação.

Entre as bases legais aplicáveis, destacam-se:

Execução de contrato e procedimentos preliminares: para processar compras, realizar entregas, atender solicitações e executar serviços contratados.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender exigências fiscais, contábeis, administrativas e outras obrigações previstas em lei.

Consentimento: quando necessário, para determinadas atividades, como o recebimento de comunicações promocionais ou a utilização de cookies não essenciais.

Legítimo interesse: quando aplicável, para atividades legítimas relacionadas à operação, segurança, melhoria dos serviços e relacionamento comercial, observados os direitos e as expectativas dos titulares.

Exercício regular de direitos: para defesa e exercício de direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais.

A utilização de cada base legal será avaliada de acordo com a finalidade específica do tratamento.

 

5. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS E INFORMAÇÕES RELIGIOSAS

Considerando que a Cartas & Fios trabalha com produtos e conteúdos relacionados à espiritualidade e a diferentes tradições religiosas, reconhecemos a importância de proteger informações que possam revelar convicções religiosas ou outros dados pessoais sensíveis.

A Cartas & Fios não solicita informações sobre crenças religiosas como condição obrigatória para a realização de compras comuns.

Caso o cliente forneça voluntariamente informações dessa natureza durante uma solicitação de atendimento, personalização ou consulta, essas informações serão tratadas com especial cuidado, observando as hipóteses legais previstas no artigo 11 da LGPD.

Recomendamos que os clientes não compartilhem informações pessoais sensíveis além daquelas estritamente necessárias para a prestação do serviço solicitado.

 

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Cartas & Fios não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Entretanto, para viabilizar o funcionamento do site e a prestação dos serviços, determinados dados poderão ser compartilhados com empresas e prestadores de serviços que atuem em nosso nome ou que participem da operação comercial.

Esses compartilhamentos poderão envolver:

Hospedagem e infraestrutura tecnológica: empresas responsáveis pela hospedagem, manutenção, segurança e armazenamento do site.

Plataforma de comércio eletrônico: ferramentas responsáveis pelo funcionamento da loja virtual, gerenciamento de pedidos, contas e pagamentos.

Instituições financeiras e intermediadores de pagamento: para processamento, confirmação e segurança das transações.

Transportadoras e operadores logísticos: para cálculo de frete, emissão de etiquetas, identificação do destinatário e entrega dos pedidos, incluindo serviços integrados por meio do Melhor Envio.

Ferramentas de comunicação e marketing: plataformas utilizadas para envio de e-mails, newsletters, campanhas e comunicações comerciais, quando aplicável.

Ferramentas de análise e publicidade: serviços utilizados para compreender o comportamento de navegação, medir resultados e melhorar campanhas, conforme as configurações de consentimento e as bases legais aplicáveis.

Ferramentas de inteligência artificial: serviços tecnológicos que eventualmente auxiliem na produção de conteúdos, atendimento ou execução de funcionalidades do site. O compartilhamento de dados pessoais com essas ferramentas deverá observar a finalidade, a necessidade e as medidas de proteção aplicáveis.

Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, determinação judicial ou solicitação legítima de autoridade competente.

Os fornecedores e parceiros envolvidos deverão tratar os dados conforme as finalidades autorizadas e as obrigações de proteção de dados aplicáveis.

 

7. PAGAMENTOS E SEGURANÇA DAS TRANSAÇÕES

As compras realizadas em nossa loja virtual poderão utilizar os meios de pagamento disponibilizados no momento da finalização do pedido.

As informações necessárias para processar pagamentos poderão ser encaminhadas diretamente aos respectivos provedores financeiros.

A Cartas & Fios não solicita que clientes enviem senhas bancárias, códigos de segurança ou dados completos de cartões por mensagens, redes sociais ou e-mail.

Recomendamos que todas as transações sejam realizadas exclusivamente pelos canais oficiais disponibilizados em nosso site.

 

8. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para proporcionar uma experiência de navegação adequada.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer preferências, manter sessões, registrar determinadas interações e melhorar o funcionamento da plataforma.

Podemos utilizar as seguintes categorias:

Cookies estritamente necessários: permitem o funcionamento básico do site, incluindo autenticação, segurança, carrinho de compras e finalização de pedidos.

Cookies funcionais: permitem memorizar preferências e facilitar a utilização da plataforma.

Cookies analíticos: auxiliam na compreensão do comportamento dos visitantes e na avaliação do desempenho do site.

Cookies de publicidade e marketing: podem ser utilizados para medir campanhas, apresentar anúncios relevantes e compreender interações com conteúdos publicitários.

Algumas dessas tecnologias poderão ser fornecidas por terceiros, como plataformas de análise e publicidade.

O usuário poderá gerenciar suas preferências por meio do aviso de cookies disponibilizado no site e das configurações do próprio navegador.

Cookies estritamente necessários ao funcionamento da plataforma poderão ser utilizados independentemente de consentimento, quando amparados pela legislação aplicável.

Para informações adicionais, consulte nossa Política de Cookies.

 

9. COMENTÁRIOS E INTERAÇÕES NO SITE

Quando o usuário publica comentários em nosso site, poderemos coletar as informações preenchidas no formulário, o endereço IP e dados técnicos do navegador, com a finalidade de auxiliar na segurança, moderação e prevenção de mensagens indesejadas.

Caso o serviço de comentários esteja integrado a plataformas externas, como o Gravatar, determinadas informações poderão ser compartilhadas com esses serviços conforme suas próprias políticas de privacidade.

Os comentários aprovados poderão ficar visíveis publicamente no site.

Recomendamos que os usuários não publiquem dados pessoais, informações financeiras ou informações sensíveis em comentários públicos.

 

10. CONTEÚDOS INCORPORADOS DE OUTROS SITES

Algumas páginas poderão apresentar conteúdos incorporados de plataformas externas, como vídeos, imagens, mapas ou publicações de redes sociais.

Esses conteúdos podem utilizar tecnologias próprias de coleta de informações, cookies e rastreamento, conforme as configurações e políticas de cada plataforma.

Ao interagir com conteúdos externos, o usuário poderá estar sujeito às políticas de privacidade dos respectivos fornecedores.

Recomendamos a leitura das políticas de privacidade dos serviços externos utilizados.

 

11. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E FERRAMENTAS AUTOMATIZADAS

A Cartas & Fios poderá utilizar ferramentas de inteligência artificial para auxiliar em atividades relacionadas à criação de conteúdo, organização de informações, atendimento e funcionalidades tecnológicas.

Quando houver tratamento de dados pessoais por ferramentas externas de inteligência artificial, serão observadas as finalidades específicas, a necessidade do compartilhamento e as medidas de segurança e proteção aplicáveis.

Informações pessoais, financeiras ou sensíveis não deverão ser inseridas em ferramentas de inteligência artificial sem necessidade legítima e avaliação adequada das condições de tratamento.

As ferramentas automatizadas não substituem o atendimento humano quando a situação exigir análise individualizada.

 

12. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando as obrigações legais, fiscais e regulatórias.

O prazo de armazenamento poderá variar de acordo com a natureza das informações e a finalidade do tratamento.

Podemos manter determinados registros:

  • Durante a existência da conta do usuário;

  • Pelo período necessário à execução de pedidos e serviços;

  • Durante os prazos legais de guarda de documentos fiscais e comerciais;

  • Pelo período necessário ao exercício regular de direitos;

  • Pelo tempo necessário para prevenção de fraudes e proteção da plataforma;

  • Enquanto houver consentimento válido, quando essa for a base legal aplicável.

Após o encerramento da finalidade e inexistindo fundamento legal para a manutenção dos dados, as informações poderão ser eliminadas ou anonimizadas, observadas as hipóteses legais de conservação previstas na LGPD.

 

13. SEGURANÇA E PROTEÇÃO DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas poderão incluir:

  • Utilização de conexões seguras;

  • Controle de acesso administrativo;

  • Atualização de sistemas e componentes;

  • Medidas de proteção da hospedagem;

  • Backups e mecanismos de recuperação;

  • Utilização de ferramentas de segurança;

  • Restrição de acesso às informações conforme a necessidade operacional.

Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos.

Em caso de incidente de segurança que possa ocasionar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências necessárias, incluindo as comunicações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares, quando exigidas pela legislação.

 

14. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, comunicação, análise e publicidade poderão realizar operações de tratamento ou armazenamento de dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Cartas & Fios buscará observar os requisitos previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD, utilizando mecanismos legais adequados para garantir a proteção das informações.

 

15. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

Nos termos do artigo 18 da LGPD, o usuário poderá exercer os direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados;

  • Solicitar acesso aos dados pessoais tratados;

  • Solicitar correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

  • Solicitar a portabilidade dos dados, observadas as condições legais e regulamentares;

  • Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

  • Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;

  • Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

  • Revogar consentimentos anteriormente concedidos, quando aplicável;

  • Opor-se a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação.

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato pelo endereço:

contato@cartasefios.com.br

As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos e condições previstos na legislação aplicável.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

 

16. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A Cartas & Fios não tem como objetivo direcionar serviços de consultas espirituais a crianças.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições específicas da LGPD e da legislação aplicável, considerando o melhor interesse desses titulares.

Nos casos em que a legislação exigir, será solicitado o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal.

 

17. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site poderá apresentar links para outros sites, redes sociais e plataformas externas.

A Cartas & Fios não controla integralmente as práticas de privacidade desses serviços.

Cada plataforma possui suas próprias políticas e condições de utilização, sendo recomendável que o usuário consulte esses documentos antes de fornecer informações pessoais.

 

18. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nas funcionalidades do site, nas ferramentas utilizadas ou nas práticas de tratamento de dados pessoais.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de revisão.

Recomendamos que os usuários consultem este documento regularmente.

 

19. CANAL DE ATENDIMENTO E CONTATO

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, poderá entrar em contato conosco pelos seguintes canais:

Cartas & Fios by Gabys

Site: https://cartasefios.com.br

E-mail de privacidade e atendimento: contato@cartasefios.com.br

E-mail alternativo: cartasefios@gmail.com

Instagram: @cartasefios

Telefone/WhatsApp: (21) 99997-3419

Nosso compromisso é tratar cada solicitação com responsabilidade, transparência e respeito aos direitos dos nossos clientes e visitantes.

 

Cartas & Fios by Gabys

Espiritualidade, significado e afeto em cada detalhe.